모두가 선망하는 Value NO.1 GS리테일
GS 리테일은 정직하고 공정합니다.
최고의 제품과 진실된 서비스로 고객을 만족시키며 높은 수익을 창출하고,
지속적으로 성장하고 있습니다. 탁월한 조직역량과 경영으로 성장과 이익의
균형 잡힌 성과,
GS리테일은 모두가 함께 일하고 싶어하는 기업이 되겠습니다.
고객과 함께 내일을 꿈꾸며 새로운 삶의 가치를 창조한다.
모두가 선망하는 Value NO.1 GS리테일의 직무수행 DNA와 조직가치 4F 를 통해 실현하겠습니다.
직무수행 DNA
조직가치 4F
진실된 생각과
올바른 행동을 합니다.
항상 새로움을 추구하며
최고를 지향합니다.
모두에게 진심어린 애정과
관심으로 배려합니다.
즐겁게 일하고 서로에게
기쁨을 줍니다.
모든 업무 및 의사결정 과정에서 철저히 고객의 입장을
생각하고 대변합니다.
-행동지표-
회사의 주인이라는 생각으로 회사 전체를 위해 행동합니다.
-행동지표-
모든 분야를 혁신하고, 단순화하여 효율적으로
실행합니다.
-행동지표-
사실에 기반하여 객관적으로 판단하고, 구체적 목표를
세워 업무를 추진합니다.
-행동지표-
최고 수준의 상품 / 서비스를 제공하기 위해 스스로 더
높은 기준을 설정합니다.
-행동지표-
지속 성장을 위해 장기적 관점에서 크게 생각하고
행동합니다.
-행동지표-
주어진 상황에 대하여 신속히 판단하고 실행합니다.
-행동지표-
가치 창출과 고객을 위해서만 비용을 사용합니다.
-행동지표-
신뢰를 얻기 위해 정직하게 행동하고 고객을 존중합니다.
-행동지표-
문제의 근본원인을 찾고, 처음부터 끝까지 디테일 하게
업무를 처리합니다.
-행동지표-
옳다고 생각하는 것에 대해 당당히 주장하고, 상대의 옳은 주장은 기꺼이 받아 들인다.
-행동지표-
계획된 목표는 반드시 성과로 창출합니다.
-행동지표-
정확한 호칭과 경어를 사용합니다.
동료에게 관심을 갖고 항상 도와주려 노력합니다.
타인의 의사를 존중하고, 경청합니다.
고객을 알아주고 유대감을 형성합니다.
- 고객과 눈을 맞추고 미소로 인사하고 대화하기
- 단골 고객 알아보기(가족사항, 구매성향, 이름 등)
- 아동 고객과 노인 고객 우대하기
Fact-Base와 5Why로 근본원인을 찾고 문제를 해결합니다.
안되는 이유를 대기 보다는 되는 방법을 찾습니다.
자신의 일에 대해 전문가가 되기 위해 노력합니다.
편리하고, 신속하고 생동감 넘치는 환경을 조성합니다.
- 고객의 질문이나 요구사항에 민첩하게 응대하기
자신의 일을 즐기며 능동적으로 일합니다.
작은 일이라도 칭찬을 자주합니다.
활기찬 분위기를 만들고 동료들을 즐겁게 합니다.
고객에게 항상 즐거움을 드립니다.
- 고객에게 재미있는 행사 참여기회 제공하기
- 재미있는 매장환경 꾸미기 (POP/안내문구/인사말 등)
GS25/GS THE FRESH 이용 중 고객불만/불편/칭찬사항은 "고객센터 > 고객의 소리"
코너에 접수 하시면 관련부서에서 신속히 처리가 됩니다.