GS리테일

1. 개인정보의 처리목적, 처리항목, 보유기간

가. 회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 서비스별 수집 항목에 대한 상세 내용은 아래 표에서 확인할 수 있습니다.

개인정보의 수집 및 이용목적

구분		처리 목적	처리 항목	보유 및 이용기간
회원	GS리테일 통합회원	•회원제 서비스에 따른 본인 확인 및 개인 식별 등 통합 회원관리 •멤버십회원서비스 제공 •공지, 안내를 위한 의사소통 전달 •민원 사항의 상담 및 처리 •부정 이용 및 비인가 사용 방지 •서비스 이용 내역 확인 및 서비스 개선을 위한 통계 분석	(필수)이름, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처, 휴대폰번호, 이메일, 연계정보(CI) (선택) 결혼여부, 결혼기념일,주소(자택,직장), 직장명, 부서명 (자동수집정보)IP, 서비스 이용기록, 접속시간 등 로그, 쿠키, 모바일기기정보(OS버전, 기기번호, 모델번호, 광고식별자)	회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 당일 재가입 불가)
	광고성 정보 수신	•이벤트 소식, 포인트 정보, SALE, 행사상품, 특가상품, 신상품 소개, 제휴사 상품 및 서비스 홍보 등의 다양한 정보 안내 •고객 분석, 통계분석, 설문조사 등 광고 및 마케팅 목적으로 활용 •상품/서비스/채널의 이용실적 정보 분석 및 고객별 맞춤형 광고 전송 •금융 상품 정보 안내	이름, 성별, 생년월일, 연락처, 이메일주소, 아이디, 연계정보(CI), 서비스 이용 정보(IP, 서비스 이용기록, 접속시간 등 로그, 쿠키, 모바일기기 정보(OS버전, 기기번호, 모델번호, 광고식별자) 관심상품 및 장바구니 내역, 문의 및 상담기록, 이벤트 참여 이력, 회원가입 경로, 포인트 적립/사용 정보, 위치정보, 구매정보, 구매 상품명(서비스명), 옵션, 수량, 금액, 구매일시, 구매경로(웹, 앱, 매장 등), 결제방법(카드, 계좌정보 등), 배송지 정보, 취소/반품/환불정보 등 구매정보, 직장명, 직장부서,결혼여부 및 결혼기념일, 주소(선택한 경우)
대표 홈페이지	고객의 소리(GS25)	수집한 개인정보를 본인 식별, 문의사항 확인, 답변 및 만족도 조사, 서비스 개선 등을 위한 통계 분석을 위해 활용	이름, 연락처, 이메일	접수 후 1년
	고객의 소리 (GS THE FRESH)
	CEO에게 말한다
	정도경영 목소리	수집한 개인정보를 본인 식별, 문의사항 확인 및 답변을 위해 활용
	파트너사 목소리
	안전·보건 의견 청취함	문의사항 확인 및 답변 활용
	서비스 우수직원 추천하기	서비스 우수 직원 추천 내용 확인 및 선정 여부 답변을 위해 활용	(필수) 이름, 휴대폰번호 (선택) 이메일
	숨은나눔천사 추천하기	GS리테일 숨은나눔천사 추천	참여자 이름, 연락처, 숨은나눔천사 이름, 숨은나눔천사 근무팀
	입점 상담 파트너사 로그인	입점 상담을 위한 기초자료로 활용	신청인 정보(이름,이메일,부서명,직급,전화번호,휴대폰번호)	신청인 등록 후 90일
	입점 상담 상담신청	수집한 개인정보를 본인 식별 및 문의사항 확인 및 답변을 위해 활용	이름, 이메일, 부서명, 직급, 연락처, 휴대폰번호	접수 후 1년
	창업상담(GS25)		이름, 이메일, 휴대폰번호, 자택주소(시, 구/군)
	입지제안(GS25)
	가맹/창업 상담(GS THE FRESH)		이름, 이메일, 휴대폰번호, 소유점포 주소(시, 구/군)
	입지제안 (GS THE FRESH)		이름, 이메일, 휴대폰번호
GS25	비회원 적립	GS25 비회원 적립 서비스에 따른 본인식별, 공지, 안내, 서비스 이용내역 확인, CS 대응 등을 위한 의사소통 전달	(필수) 휴대폰번호, 적립거래내역	최종 거래일로부터 3개월 이후 (익월 1일 파기)
유선고객상담		유선연락 고객의 문의사항 및 고객불만 대응	녹취정보	3년 보관 후 파기

나. 제휴사로부터 이용자의 동의를 받아 개인정보를 제공받고 있으며, 제휴사별 수집 항목에 대한 상세 내용은 아래 표에서 확인할 수 있습니다.

제휴사별 수집 항목에 대한 상세 내용

수집처	처리 목적	처리 항목	보유 및 이용기간
GS칼텍스	GS&POINT 서비스 제공에 관한 계약 이행 (GS&POINT 회원인증, 포인트 적립/사용 및 통합)	- 로그인 정보: GS&POINT아이디, 비밀번호 - 본인확인 정보: 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 연계정보(CI) - 거래/처리 정보: GS&POINT 카드비밀번호 ※ 최초 가입정보 및 이후 변경정보 포함	동의 철회 또는 GS&POINT 회원탈퇴 시까지
	- GS&POINT 운영사(GS칼텍스) 및 참여사 GS리테일이 공동으로 협력하여 이벤트, 행사 안내 등 프로모션 수행, GS&POINT 활성화 프로모션 안내 - GS리테일의 상품/서비스/채널 이용실적 정보 통계/분석을 통한 고객별 맞춤 상품/서비스 추천 및 혜택 제공, GS리테일에서 수행하는 보험상품 및 서비스/여행상품/렌탈 서비스 등의 소개 및 판매(EM/메시지서비스/TM(전화를 통한 안내, 판매권유, 계약체결)/DM(우편물) 활용) - GS리테일에서의 상품/서비스/채널 이용 관련 응대	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 상품/서비스/채널 이용내역(이용일시, 이용매장정보, 포인트정보, 상품/서비스 구매 내역), 이메일, 주소(자택/직장), 전화(자택/직장) ※ 최초 가입정보 및 이후 변경정보 포함	제3자 제공 동의 철회 또는 GS&POINT 회원탈퇴 시까지

다. GS리테일 통합회원의 경우 (선택)수집항목 중 결혼여부, 결혼기념일, 직장명 및 부서명은 통합법인 이전 GS리테일 가입 이용자의 경우에만 수집하였으며, 통합 이후 신규가입 시에는 수집하지 않습니다.

2. 개인정보의 파기

가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다.
나. 파기방법은 종이문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기합니다.
다. 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 관련 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
라. 고객클레임 사후 A/S, 불/편법 행위 등 회원 및 회사의 권리나 이익을 침해하는 일체의 행위에 대한 대응의 목적으로 휴대폰번호, 연계정보(CI)를 비식별 처리(일방향 암호화)하여 회원 탈퇴 후 1년간 보관합니다.
※ 회원탈퇴 시 24시간 경과 후 재 가입이 가능합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 사전에 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우가 아닌 한 어떠한 경우에도 개인정보를 타 기관에 제공하거나 이용하지 않습니다.
단, 외부 제휴사의 서비스 이용 및 상품 주문, 배송 등의 목적으로 개인정보 제공에 직접 동의를 한 경우나 관련 법령에 의거한 경우 등에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.

나. 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명∙신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
※ 자세한 사항은 개인정보보호위원회에서 제공하는 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」(클릭시 이동) 을 확인하시기 바랍니다.

4. 개인정보의 처리 위탁

가. 회사는 서비스의 향상을 위하여 아래와 같이 외부 전문업체 또는 가맹점에 다양한 고객서비스 이행을 위한 업무를 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 주의를 기울이고 있습니다.

나. 원칙적으로 수탁사의 업무처리 재위탁을 제한합니다. 다만, 구매 상품 및 경품 상품 배송업무에 대해 택배발송 등 재위탁이 불가피한 경우에 한해 수탁사에서 회사의 명시적 동의를 받아 택배사로 재위탁을 진행하고 있습니다.

다. 위탁업무를 위해 제공되는 정보는 해당 업무를 위해 필요한 최소한의 정보만 제공되며, 위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 개인정보처리방침에 공지합니다.

5. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 가. 이용자의 개인정보는 파일형태로 전송 시 데이터를 암호화하여 사용하고 있으며 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2. 나. 회사는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안서버(SSL)를 구축하여 적용하고 있습니다.
3. 다. 해킹 등에 의해 회원님의 개인정보가 유출 또는 변조되는 것을 방지하고, 허가 받지 않은 비정상 접근 등을 차단하기 위한 2중 방화벽 및 침입방지시스템, 데이터베이스 보안시스템, 고객정보의 암호화 등을 운영하고 있습니다.
4. 라. 회사는 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있으며, 이와 관련된 문제가 발견될 경우 바로 시정조치 하고 있습니다.
5. 마. 그 외 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출 등이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
6. 바. 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
       1) 국내외 개인정보보호 인증 획득 : ISMS-P

6. 14세 미만 아동의 개인정보보호

가. 회사는 서비스 제공을 위해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있습니다.

나. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 이름, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

•     1) 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대폰 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
•     2) 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송 받는 방법
•     3) 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
•     4) 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

7. 이용자와 법정대리인의 권리 의무 및 행사방법

1. 가. 이용자는 자신의 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

   ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체의 개인정보에 관하여 자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.



2. 나. 권리 행사는 아래 방법 중 택하여 요청할 수 있습니다.
   • 1) 홈페이지 : 고객센터 > 각 서비스별 1:1상담
   • 2) 전화 : 홈페이지 > 고객센터 > 각 서비스별 대표전화
   • 3) 이메일 : 본 개인정보처리방침 “8. 개인정보 보호책임자 및 담당자” 기재된 이메일


3. 다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 라. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 ⌜개인정보 보호법⌟ 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 마. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 바. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정・삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 담당자

이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 책임자 : 이종혁, DX본부
• 개인정보 보호 담당자 :

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관을 통하여 도움 받을 수 있습니다.

1. 가. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)1833-6972 ( www.kopico.go.kr)
2. 나. 개인정보침해신고센터 : (국번없이)118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 다. 대검찰청 : (국번없이)1301 (www.spo.go.kr)
4. 라. 경찰청 사이버수사국 : (국번없이)182 (ecrm.police.go.kr)

9. 쿠키 등 자동수집장치의 설치, 운영 및 거부

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 쿠키를 수집 및 이용합니다.

10. 개인정보의 국외이전

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 해외에 위치한 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
고객 상담 서비스는 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되기 때문에 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다.

11. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

1. 가. 정부의 정책 또는 회사의 정책에 따라 본 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 전에 회사 홈페이지를 통해 공지합니다.
2. 나. 본 개인정보처리방침은 2024년 11월 07일부터 적용됩니다.

공지일자 : 2024년 11월 06일
시행일자 : 2024년 11월 07일